Políticade Calidad

SUGESA, S.L., como organización dedicada a la comercialización de productos para los sectores de suministro industrial, de construcción y artículos de ferretería, se compromete a cumplir la Política de la Calidad con el objetivo de mejorar el Sistema de Gestión, adquiriendo un compromiso con los requisitos y necesidades de nuestros clientes.
Este compromiso se concreta en esta “Política de Calidad” fundamentada principalmente en las siguientes directrices:

Velar por el cumplimiento de las expectativas de las partes interesadas
– Mantener el Sistema de Gestión de Calidad que cumpla con los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001.

Cumplimiento de la normativa legal vigente
– Aplicar el cumplimiento de las normativas legales y reglamentarias aplicables, en el desempeño de nuestra actividad.
– Realizar auditorías del Sistema de Gestión, que evidencien su correcta adecuación.

Establecimiento de objetivos, metas y programas
– Realizar un seguimiento de los objetivos de calidad, a través de los indicadores planteados, aportando los recursos necesarios.

Satisfacción de los clientes
– Entender las necesidades y expectativas de nuestros clientes, con el único fin de conseguir aumentar su grado de satisfacción.
– Responder a las posibles reclamaciones que pudieran proceder del desempeño de la actividad, como vía para solucionar la insatisfacción del cliente.
– Orientar al personal sobre la importancia de conocer las necesidades de los clientes, aportando mejoras que logren su satisfacción.

Relación con los proveedores estratégicos y estructurales
– Realizar una selección y evaluación continua de nuestros proveedores, asegurándonos poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes